Refund and Returns Policy

Return & Refunds

Kindly note that we are unable to accept returns, as we hope you will cherish our products. Mohon diperhatikan bahwa kami tidak dapat menerima pengembalian barang, kami berharap Anda menyukai produk kami.

If you have received the wrong item or one that is damaged, please contact us by email or WhatsApp to report the issue. Please include a photo of the wrong or damaged item. A full refund is available after review and approval, with a maximum of 7 days after the product’s arrival. Jika Anda menerima produk yang salah atau rusak, silakan hubungi kami melalui email atau WhatsApp untuk melaporkan masalah tersebut. Mohon sertakan foto produk yang salah atau rusak sebagai bukti. Pengembalian dana penuh dapat dilakukan setelah proses peninjauan dan persetujuan, dengan batas waktu maksimal 7 hari setelah produk diterima.

Refunds are only available for misshipped or damaged items.
Refunds are not available for items that have been willfully damaged or misused.

Pengembalian dana hanya berlaku untuk produk yang salah kirim atau rusak.
Pengembalian dana tidak berlaku untuk produk yang rusak karena kesalahan penggunaan atau kerusakan yang disengaja.

All orders are processed and shipped within 5 to 15 business days (excluding weekends and holidays) after receiving your order confirmation email. You will receive another notification when your order has shipped. Semua pesanan akan diproses dan dikirim dalam waktu 5 hingga 15 hari kerja (tidak termasuk akhir pekan dan hari libur) setelah Anda menerima email konfirmasi pesanan. Anda akan menerima notifikasi lain ketika pesanan Anda telah dikirim.

Late or missing refunds

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again. Then contact your credit card company; it may take some time before your refund is officially posted. Next, contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted. If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us.

Jika Anda belum menerima pengembalian dana, silakan periksa kembali rekening bank Anda terlebih dahulu. Selanjutnya, hubungi pihak penerbit kartu kredit Anda; mungkin diperlukan waktu sebelum pengembalian dana tersebut tercatat secara resmi. Kemudian, hubungi bank Anda. Biasanya terdapat proses administrasi sebelum pengembalian dana muncul di rekening. Apabila Anda telah melakukan semua langkah di atas namun tetap belum menerima pengembalian dana, silakan hubungi kami.

Shipping returns

To return your product, you should mail your product to: JL. KETAPANG 2 NO.4 PAMULANG BARAT, TANGERANG SELATAN, 15417. You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund. Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.

Untuk mengembalikan produk Anda, silakan kirim produk tersebut ke alamat berikut:
Jl. Ketapang 2 No.4, Pamulang Barat, Tangerang Selatan, 15417.

Biaya pengiriman untuk pengembalian barang menjadi tanggung jawab Anda sendiri. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan. Jika Anda menerima pengembalian dana, maka biaya pengiriman pengembalian akan dipotong dari jumlah dana yang dikembalikan. Catatan: Waktu yang dibutuhkan untuk produk pengganti sampai ke alamat Anda dapat berbeda-beda, tergantung dari lokasi tempat Anda tinggal.

Need help?

Hubungi kami melalui WhatsApp di +62812 8800 0613 atau email ke contact@blumindrem.com untuk pertanyaan terkait pengembalian dana dan pengembalian produk.